Refusionspolitik
Hos Wild Spirit bliver hver vare produceret on-demand specielt til dig — ingen lagervarer, ingen masseproduktion. Det sparer ressourcer og passer til vores forståelse af ansvar. Derfor fungerer tingene lidt anderledes hos os end hos de store kæder — men fair.
Fortrydelse direkte online (fortrydelsesfunktion)
Du kan erklære din fortrydelse nemt og direkte online — via vores fortrydelsesfunktion: Fortryd aftale
Hvis du bruger denne funktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail) — med indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for modtagelsen.
Du kan naturligvis stadig meddele os din fortrydelse formløst via e-mail eller brev, eller bruge standardfortrydelsesformularen (nedenfor) — onlinefunktionen er blot den hurtigste vej.
Returnering, ombytning og reklamation
Alt vedrørende returnering, ombytning eller reklamation klarer du hurtigst via vores kontaktformular: Kontaktformular
Hvad du kan klare der:
- Ombytning (anden størrelse/farve/vare)
- Reklamation (beskadiget/trykfejl/forkert vare)
- Spørgsmål om en igangværende returnering
Bemærk: Til fortrydelse inden for 14 dage skal du bruge fortrydelsesfunktionen ovenfor (»Ophæv aftalen«) — så modtager du automatisk din bekræftelse på modtagelsen.
14 dages fortrydelsesret
Du kan træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fristen begynder, så snart du (eller en person udpeget af dig, som ikke er transportøren) har modtaget varen.
Vigtigt:
- Erklær helst din fortrydelse via fortrydelsesfunktionen ovenfor.
- Du afholder selv omkostningerne ved returneringen.
- Vores returadresse ligger i Østrig; den nøjagtige adresse modtager du med din bekræftelse på modtagelsen.
- Som et lille, uafhængigt label kan vi ikke tilbyde gratis returlabels.
30 dages ombytningsret
Har du misset de 14 dage? Ombytning er muligt hos os indtil 30 dage efter modtagelsen. Tilmeld dig altid først via kontaktformularen — uanmeldte returneringer uden for fortrydelsesretten kan ikke behandles. Nævn blot i formularen, at du ønsker at ombytte din ordre.
Reklamation (defekt, trykfejl, forkert vare)
Sker sjældent, men det kan forekomme. Meld din reklamation direkte via kontaktformularen med de nødvendige fotos. På den måde kan vi hurtigst finde en løsning.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle de betalinger, du har foretaget — inklusive standardleveringsomkostningerne, forudsat at du fortryder hele ordren. Hvis du kun returnerer en del af ordren, modtager du købsprisen for de returnerede varer tilbage; de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke i dette tilfælde.
Undtaget er ekstraomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmåde end den billigste standardlevering, som vi tilbyder.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter den dag, hvor din fortrydelse er kommet frem til os. Vi anvender hertil det samme betalingsmiddel, som du brugte ved din bestilling — medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig. Vi opkræver under ingen omstændigheder gebyrer for tilbagebetalingen.
Bemærk: Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt bevis for forsendelsen — alt efter hvad der indtræffer først.
Send venligst varen tilbage senest 14 dage efter fortrydelsen til den adresse, vi har oplyst. Fristen er overholdt, hvis du afsender varen inden udløbet af de 14 dage.
Bemærk: Efter udløbet af fortrydelsesfristen er tilbagebetaling ikke længere mulig. Ombytning er dog stadig mulig indtil 30 dage efter modtagelsen.
Du hæfter kun for et værditab, hvis dette skyldes en håndtering af varen, der ikke var nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og funktionsmåde.
Der er ingen fortrydelsesret ved:
- Varer, der er fremstillet på mål eller personaliseret til dig, eller som ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling beror på et individuelt valg eller en individuel beslutning fra din side.
- Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er fjernet efter leveringen.