Informativa sui rimborsi

Bei Wild Spirit wird jedes Teil on-demand für dich produziert – keine Lagerware, keine Massenproduktion. Das spart Ressourcen und passt zu unserem Verständnis von Verantwortung. Darum läuft's bei uns etwas anders als bei großen Ketten – aber fair.

Widerruf direkt online (Widerrufsfunktion)

Du kannst deinen Widerruf ganz einfach direkt online erklären – über unsere Widerrufsfunktion: Vertrag widerrufen

Nutzt du diese Funktion, schicken wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Eingangsbestätigung – mit dem Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.

Du kannst uns deinen Widerruf natürlich weiterhin auch formlos per E-Mail oder Brief mitteilen oder das Muster-Widerrufsformular (unten) verwenden – die Online-Funktion ist nur der schnellste Weg.

Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Alles rund um Rückgabe, Umtausch oder Reklamation erledigst du am schnellsten über unser Kontaktformular: Kontaktformular

Was du dort erledigen kannst:

  • Umtausch (andere Größe/Farbe/Artikel)
  • Reklamation (beschädigt/Fehldruck/falscher Artikel)
  • Fragen zu einer laufenden Rücksendung

Hinweis: Für den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nutze bitte die Widerrufsfunktion oben („Vertrag widerrufen") – so erhältst du automatisch deine Eingangsbestätigung.

 

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt, sobald du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

Wichtig:

    • Erkläre deinen Widerruf am besten über die Widerrufsfunktion oben.
    • Die Rücksendekosten trägst du selbst.
    • Unsere Rücksendeadresse liegt in Österreich; die genaue Anschrift erhältst du mit deiner Eingangsbestätigung.
    • Als kleines, unabhängiges Label können wir keine kostenlosen Retourenlabels anbieten.

30 Tage Umtauschrecht

Du hast die 14 Tage verpasst? Umtausch geht bei uns bis 30 Tage nach Erhalt. Bitte immer zuerst über das Kontaktformular anmelden – unangekündigte Rücksendungen außerhalb des Widerrufs können nicht bearbeitet werden. Erwähne im Formular einfach, dass du deine Bestellung umtauschen willst.

Reklamation (defekt, Fehldruck, falscher Artikel)

Passiert selten, aber kann vorkommen. Melde deine Reklamation direkt über das Kontaktformular mit den nötigen Fotos. So können wir am schnellsten eine Lösung finden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die du geleistet hast – inklusive der Standard-Lieferkosten, sofern du die gesamte Bestellung widerrufst. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest, erhältst du den Kaufpreis der retournierten Artikel zurück; die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Ausgenommen sind Zusatzkosten, wenn du dich für eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung entschieden hast.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung genutzt hast – es sei denn, wir haben mit dir ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechnen wir dir Gebühren für die Rückzahlung.

Achtung: Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Versandnachweis erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.

Bitte sende die Ware spätestens 14 Tage nach Widerruf an die von uns mitgeteilte Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Hinweis: Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist keine Rückerstattung mehr möglich. Ein Umtausch bleibt dir aber bis zu 30 Tage nach Erhalt offen.

Du haftest nur für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • Waren, die individuell für dich angefertigt oder personalisiert wurden bzw. die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich war.
  • Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.