Informativa sui rimborsi

Da Wild Spirit ogni capo viene prodotto on demand per te – niente merce in magazzino, niente produzione di massa. Questo permette di risparmiare risorse e rispecchia la nostra idea di responsabilità. Per questo da noi le cose funzionano un po' diversamente rispetto alle grandi catene – ma in modo corretto.

Recesso direttamente online (funzione di recesso)

Puoi comunicare il tuo recesso in modo semplicissimo direttamente online – tramite la nostra funzione di recesso: Recedere dal contratto

Se utilizzi questa funzione, ti invieremo senza indugio su un supporto durevole (ad es. via e-mail) una conferma di ricevimento – con il contenuto della tua dichiarazione di recesso, la data e l'ora di ricevimento.

Naturalmente puoi comunicarci il tuo recesso anche in forma libera via e-mail o per lettera, oppure utilizzare il modulo di recesso tipo (in basso) – la funzione online è semplicemente la via più rapida.

Reso, cambio & reclamo

Tutto ciò che riguarda reso, cambio o reclamo si gestisce nel modo più rapido tramite il nostro modulo di contatto: Modulo di contatto

Che cosa puoi gestire da lì:

  • Cambio (altra taglia/colore/articolo)
  • Reclamo (danneggiato/stampa difettosa/articolo sbagliato)
  • Domande su una restituzione in corso

Nota: Per il recesso entro 14 giorni utilizza la funzione di recesso qui sopra („Recedere dal contratto") – così ricevi automaticamente la tua conferma di ricevimento.

 

14 giorni di diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal momento in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal vettore) ricevi la merce.

Importante:

    • Dichiara il tuo recesso preferibilmente tramite la funzione di recesso qui sopra.
    • Le spese di restituzione sono a tuo carico.
    • Il nostro indirizzo per le restituzioni si trova in Austria; l'indirizzo esatto ti verrà comunicato con la conferma di ricevimento.
    • Essendo un piccolo marchio indipendente, non possiamo offrire etichette di reso gratuite.

30 giorni di diritto al cambio

Hai lasciato passare i 14 giorni? Da noi il cambio è possibile fino a 30 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di comunicarcelo sempre prima tramite il modulo di contatto – le restituzioni non annunciate al di fuori del recesso non possono essere elaborate. Nel modulo indica semplicemente che desideri cambiare il tuo ordine.

Reclamo (difetto, stampa difettosa, articolo sbagliato)

Succede raramente, ma può capitare. Segnalaci il tuo reclamo direttamente tramite il modulo di contatto allegando le foto necessarie. Così possiamo trovare una soluzione nel modo più rapido.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato – comprese le spese di consegna standard, qualora tu receda dall'intero ordine. Se restituisci solo una parte dell'ordine, ti verrà rimborsato il prezzo d'acquisto degli articoli restituiti; in questo caso le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate.

Sono esclusi i costi supplementari nel caso in cui tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta.

Il rimborso avviene entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il tuo recesso. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l'ordine – salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con te. In nessun caso ti addebiteremo costi per il rimborso.

Attenzione: Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova dell'avvenuta spedizione – a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ti preghiamo di rispedire la merce entro e non oltre 14 giorni dal recesso all'indirizzo che ti abbiamo comunicato. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

Nota: Dopo la scadenza del termine di recesso non è più possibile alcun rimborso. Il cambio resta però possibile fino a 30 giorni dal ricevimento.

Rispondi solo di un'eventuale diminuzione del valore della merce, qualora essa derivi da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non sussiste per:

  • merce confezionata su misura o personalizzata per te ovvero non prefabbricata e per la cui produzione sia stata determinante una tua scelta o decisione individuale.
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.